Что такое RFM-анализ

Одним из самых популярных методов сегментации клиентов заслуженно считается RFM-анализ. Он базируется на учете частоты и размера покупок. Наименование методики связано с аббревиатурой ключевых критериев, к числу которых относятся три:

1. Recency. Дословный перевод – давность сделки. Показывает, какой временной промежуток миновал с даты последней покупки, сделанной клиентом.
2. Frequency. Дословный перевод – частота сделок. Демонстрирует, насколько часто клиент совершает целевые действия или покупки.
3. Monetary. Дословный перевод – размер вложений. Отражает величину финансовых расходов покупателя за определенный период времени.

Комплексный анализ трех перечисленных параметров позволяет произвести объективную оценку потенциального клиента. Ее результаты учитываются при составлении рекламных объявлений и выполнении таргетинга.

Популярность метода объясняется несколькими важными достоинствами. Первое и основное – сокращение рекламных бюджетов без потери эффективности продвижения товара на рынок. Еще один важный плюс – возможность комбинирования с другими методиками. Единственным серьезным недостатком RFM-анализа становится зависимость полученных результатов от наличия достаточно внушительной по численности клиентской базы, которая должна насчитывать не менее одной-двух тысяч контактных лиц.