Что такое воронки продаж

Воронка продаж относится к числу наиболее эффективных маркетинговых инструментов. Ее модель разработана более века назад, но продолжает активно использоваться в практической рекламной деятельности. Суть воронки продаж состоит в разделении пути клиента к покупке товара на четыре этапа в соответствии с системой AIDA. Аббревиатура формируется из четырех слов, каждое из которых обозначает одну из стадий. Важной особенностью становится постепенное сужение, происходящее от этапа к этапу, что и стало причиной появления названия «воронка продаж».

Каждая из четырех составляющих модели AIDA заслуживает отдельного рассмотрения:

1. Внимание (Attention). Точка входа, которая обычно обозначает рекламное объявление и первую коммуникацию с потенциальным клиентом.
2. Интерес (Interest). Выражается в целевом действии потенциального покупателя, например, звонке или заполнении заявки.
3. Потребность (Desire). Формирование понимания о необходимости товара или услуги, удовлетворяющих потребности клиента.
4. Действие (Action). Совершение покупки посредством выполнения предусмотренных для этого формальностей.

Особое внимание в современном маркетинге уделяется тому, сколько людей присутствует на каждой стадии воронки. Это позволяет определить конверсию рекламы и эффективность предпринимаемых на разных этапах мероприятия действий.